RDG cresce 40% em vendas após integrar marketing e CRM

Com mais de 40 anos de atuação e presença em todo o Brasil, o Grupo RDG decidiu modernizar sua operação comercial.  Foi nesse cenário que a Tegrus entrou em campo para estruturar um novo modelo baseado em Revenue Operations (RevOps), com foco em dados, padronização e escala.

A transformação começou pela Perfilados Rio Doce, indústria do grupo, onde implantamos uma Prova de Conceito, ou seja, um piloto,  para validar hipóteses estratégicas. O projeto envolveu o mapeamento da jornada de vendas, adoção do HubSpot como CRM central e automação de fluxos comerciais.

Em poucos meses, a operação deu sinais claros de avanço: mais de R$ 160 milhões em cotações aprovadas e R$ 6 milhões em vendas com clientes reativados. Com a validação, o modelo foi expandido para outras unidades do grupo.

Os desafios de quem escolhe vender melhor, e não apenas mais

Mesmo com presença nacional e histórico sólido no setor, o Grupo RDG enfrentava gargalos comerciais estruturais. Faltavam dados acionáveis, padronização e visão unificada da operação, os desafios eram:

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• Processos comerciais descentralizados

Sem uma estrutura clara de jornada ou critérios unificados de qualificação, os vendedores atuavam de forma isolada, tornando o acompanhamento inconsistente e pouco escalável.

• Autonomia excessiva nas filiais

Os gerentes acumulavam funções administrativas, operacionais e comerciais, dificultando a priorização de ações estratégicas e o foco em crescimento de receita.

• Diversidade regional sem estratégia unificada

A variação nos perfis de clientes entre as filiais exigia abordagens diferentes, mas a falta de um modelo adaptável impedia a construção de uma régua eficiente e escalável.

• Ausência de ferramenta de CRM

A gestão era feita exclusivamente pelo ERP, sem recursos para organização do pipeline, automação de rotinas, controle de métricas ou registro estruturado das interações comerciais.

• Falta de governança sobre os dados comerciais

A empresa não monitorava com precisão cotações abertas, perdidas ou oportunidades inativas, o que comprometia a previsibilidade de vendas e ações de reativação.

Como redesenhamos a operação comercial do Grupo RDG

A transformação comercial do Grupo RDG começou com uma Prova de Conceito aplicada na Perfilados Rio Doce. A estratégia foi testar, em um cenário real, a aplicação de RevOps como modelo de gestão, com foco em dados, cadência e eficiência. Com esses aprendizados, o modelo seria expandido para as demais unidades do grupo.

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Fase 1: Prova de conceito na Perfilados Rio Doce

1. Implantamos uma nova estrutura de funil de vendas com definição clara de etapas, gatilhos e critérios de qualificação.
   
2. Adotamos o HubSpot como CRM central, integrando ao SAP para sincronizar dados comerciais com a operação.
   
3. Automatizamos tarefas manuais e padronizamos rotinas comerciais para reduzir fricções no processo de vendas.
   
4. Criamos dashboards e indicadores para acompanhar oportunidades, cotações e produtividade da equipe em tempo real.
   
5. Realizamos treinamentos e validações semanais com os times comerciais para garantir adoção e evolução contínua.

Fase 2: Escala e expansão da estratégia

1. Com a POC validada, expandimos o modelo para toda a operação da Perfilados e iniciamos a replicação nas demais empresas do grupo.
2. Refinamos os pipelines, formulários e jornadas comerciais para refletir com precisão os diferentes perfis regionais.
   
3. Criamos um modelo de governança de dados com foco em previsibilidade, acompanhamento de metas e priorização de contas.
   
4. Estruturamos processos de reativação de clientes inativos e cadência de follow-up baseada em inteligência comercial.
   
5. Estimulamos a cultura de dados com capacitações e envolvimento direto da liderança para consolidar o novo modelo.

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Ao final da execução, o grupo já operava com uma lógica comercial mais madura, orientada por dados, com ganhos evidentes de produtividade e inteligência. O CRM deixou de ser um sistema de cadastro e passou a ser um hub estratégico de vendas. Com RevOps como base, a RDG passou a tomar decisões melhores, atuar com mais previsibilidade e escalar um modelo replicável em toda a organização.

Com o novo fluxo de acompanhamento automatizado no HubSpot e uma abordagem orientada por dados, a RDG alcançou resultados consistentes em escala:

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A operação passou a rodar com inteligência, previsibilidade e um modelo pronto para escalar.

A transformação comercial do Grupo RDG mostrou que estruturar processos, centralizar dados e aplicar uma metodologia como RevOps pode fazer muito mais do que organizar uma operação. Ela pode mudar o papel do time de vendas dentro da empresa.

Ao colocar o cliente no centro, eliminar silos e adotar um modelo de gestão orientado por dados, a RDG não só alcançou resultados expressivos em poucos meses, como também construiu as bases para um crescimento contínuo, sustentável e replicável em toda a organização.

Essa virada de chave se deu graças a estratégia, disciplina e foco no que realmente importa: gerar valor real a partir de cada oportunidade comercial.